— Соёл —

Байгууллагуудын оршихуй ба хөгжил нь дөрвөн үндсэн ойлголтоос: инноваци, чанар, шударга байдал ба үйлчилгээ салшгүй холбоотой. Эдгээр дөрвөн ойлголт харилцан уялдаатай бөгөөд бие биенээ дэмжиж, байгууллагуудын тогтвортой хөгжлийн үндэс суурийг тавьдаг.
Инноваци – үндэс: Инноваци бол байгууллагуудын хөгжлийн хөдөлгөгч хүч юм. Технологи хурдан өөрчлөгдөж буй энэ үед байгууллагууд хурц хараатай байж, цаг үеийн шаардлагад нийцэж, байнга шинэчлэл хийх ёстой. Инноваци нь зөвхөн бүтээгдэхүүнийг шинэчлэх төдийгүй байгууллагын удирдлага ба бизнес загварыг өөрчлөхийг илэрхийлдэг. Зөвхөн тасралтгүй инновацийн ачаар байгууллагууд эрчимтэй зах зээлийн өрсөлдөөнд ялалт байгуулах боломжтой. Тиймээс байгууллагууд судалгаа шинжилгээний ажилд онцгой анхаарал хандуулж, ажилтнуудыг шинэ санаа, арга барилыг санал болгоход урамшуулж, байгууллагын инновацийн хөгжилд тасралтгүй түлхэц өгөх ёстой.
Чанарт чиглэсэн: Чанар бол байгууллагын амьдралын артер юм. Өнөөдрийн маш баян барааны зах зээл дээр чанартай өрсөлдөөн онцгой хурц байна. Хэрэв компани хэрэглэгчдийн итгэлийг олж авахыг хүсвэл бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахыг эрмэлзэх ёстой. Түүхий эд худалдан авалтаас эхлээд үйлдвэрлэлийн процессын бүх шатанд байгууллагууд бүтээгдэхүүний өндөр чанарыг хангахын тулд хатуу хяналт тавих ёстой. Зөвхөн ингэснээр байгууллагууд хэрэглэгчдийн итгэлийг олж, зах зээлд амжилтанд хүрч чадна.
Шударга байдал гол: Шударга байдал бол компанийн орлогын үндэс юм. Байгууллагууд үргэлж шударга байдлын зарчмыг чанд баримталж, хэрэглэгчид ба түншүүдтэй ил тод харилцаа үүсгэж, үүрэг хариуцлагаа биелүүлэх ёстой. Зөвхөн шударга байдлаар л хэрэглэгчдийн үнэнч байдал ба түншүүдийн итгэлийг олж чадна. Орчин үеийн нийгэмд байгууллагуудын шударга байдал нь материаллаг бус хөрөнгө болж, энэ нь байгууллагуудын урт хугацааны хөгжлийн хувьд маш чухал болсон.
Үйлчилгээнд чиглэсэн: Үйлчилгээ бол байгууллагууд ба хэрэглэгчдийн хоорондох гүүр юм. Орчин үеийн нийгэмд үйлчилгээ өрсөлдөөнд ашиглагдах хэрэгсэл болсон. Байгууллагууд борлуулалтын өмнөх, борлуулалтын үеийн ба борлуулалтын дараах үйлчилгээний бүх процессыг анхааралтай хянаж, хэрэглэгчдэд өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэх туршлагыг санал болгох ёстой. Зөвхөн сайн үйлчилгээ үзүүлснээр хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамж ба зах зээлийн эзлэх хувийг олж авах боломжтой.